Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

We willen dat je tevreden bent met je aankoop. Is er toch iets niet naar wens? Dan kun je het product onder bepaalde voorwaarden retourneren. Lees hieronder de richtlijnen voor retourneren.

Herroepingsrecht (bedenktijd)

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.

Bij een volledige retour ontvang je het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten terug. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

Uitzondering: hygiëneproducten

Let op: Ladyshaves en opzetstukken kunnen alleen geretourneerd worden als de verzegeling niet is verbroken en het product ongebruikt is.

Vanwege hygiënische redenen kunnen wij gebruikte of geopende producten niet terugnemen. Dit geldt ook als de verpakking is geopend of het apparaat zichtbaar in contact is geweest met huid of haar.

Voorwaarden voor retourneren

Een product komt alleen in aanmerking voor retour als:

  • Het binnen 14 dagen na ontvangst is aangemeld voor retour

  • Het ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking is

  • De verzegeling of hygiënische sluiting niet is verbroken

Producten die niet aan deze voorwaarden voldoen, worden niet teruggenomen.

Defect of beschadigd product ontvangen?

Heb je een beschadigd of niet-werkend product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@smarttech-shop.nl. Wij zorgen dan voor een passende oplossing.

Hoe retourneer je je bestelling?

  1. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@smarttech-shop.nl met je ordernummer en reden van retour.

  2. Je ontvangt van ons de retourinstructies.

  3. Verpak het product goed en stuur het terug naar het opgegeven adres.

  4. Na ontvangst en controle van het product ontvang je binnen 5 werkdagen je geld terug (mits het aan de voorwaarden voldoet).

Vragen?

Heb je vragen over je retour of twijfel je of je product geretourneerd mag worden? Neem gerust contact op via info@smarttech-shop.nl. We helpen je graag verder.